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Política de Privacidade

Última atualização: 1 de Janeiro de 2025

1. Introdução

A globalgroup alliance está empenhada em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website e serviços.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com qualquer parte desta política, não deve utilizar os nossos serviços.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações, dependendo de como interage connosco:

3.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Cargo profissional
• Mensagens e comunicações
• Preferências de serviço

3.2 Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo gasto
• Origem do tráfego
• Dados de cookies e tecnologias similares

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Prestação de Serviços

• Fornecer os serviços solicitados
• Processar pedidos e consultas
• Gerir contas de cliente
• Facilitar comunicações comerciais

4.2 Comunicação e Marketing

• Responder a pedidos de informação
• Enviar newsletters (com consentimento)
• Informar sobre novos serviços
• Realizar pesquisas de satisfação

4.3 Melhoria e Análise

• Analisar o uso do website
• Melhorar os nossos serviços
• Desenvolver novos produtos
• Realizar análises estatísticas

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Para newsletters e comunicações de marketing
• Execução de contrato: Para prestação de serviços solicitados
• Interesse legítimo: Para análise de website e melhoria de serviços
• Obrigação legal: Para cumprimento de requisitos fiscais e legais

6. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

6.1 Prestadores de Serviços

Partilhamos dados com fornecedores que nos ajudam a operar o nosso negócio:

• Serviços de hosting e tecnologia
• Processadores de pagamento
• Serviços de email marketing
• Ferramentas de análise

6.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para:

• Cumprir processos legais
• Proteger os nossos direitos
• Garantir a segurança dos utilizadores
• Investigar atividades fraudulentas

7. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Garantimos que:

• As transferências são feitas apenas para países com nível adequado de proteção
• São implementadas salvaguardas apropriadas
• São utilizadas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Dados de contacto: 3 anos após última interação
• Dados de clientes: 7 anos após fim da relação comercial
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento
• Logs do website: 12 meses

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no website:

9.1 Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Funcionais: Melhoram a funcionalidade e personalização
• Analíticos: Ajudam-nos a entender como utiliza o site
• Marketing: Utilizados para publicidade direcionada

9.2 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou do nosso banner de consentimento.

10. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

10.1 Direito de Acesso

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos sobre si.

10.2 Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

10.3 Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias.

10.4 Direito à Limitação

Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados.

10.5 Direito à Portabilidade

Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável.

10.6 Direito de Oposição

Pode opor-se ao processamento dos seus dados para marketing direto.

10.7 Retirada de Consentimento

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controlo de acesso baseado em funções
• Monitorização regular de segurança
• Formação regular da equipa
• Políticas de segurança rigorosas

12. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

13. Alterações à Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas através de:

• Aviso no nosso website
• Email para clientes registados
• Atualização da data de "última modificação"

14. Contactos e Reclamações

14.1 Autoridade de Controlo

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação à:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, 148-3º
1200-821 Lisboa
www.cnpd.pt

15. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação portuguesa e europeia, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei de Proteção de Dados Pessoais portuguesa.

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